本書以講一個新創科技公司擁有更多的資源、更好的技術與更多的經驗，但營收跟客戶成長卻比競爭對手來的差，於是董事會決定請來傳統產業多年主管經驗的凱斯琳來擔任新的CEO作為開場。
特地強調非科技產業的主管，似乎是在告訴我們管理，跟產業無關，而是跟人有關，而本書就是專注在講人與人之間在團體裡的互動會遇到的問題點，如何讓分散開來的人，聚集在一起，而並不是聚集在一起就會形成一個團隊，形成一個團隊還是需要對的方法，而本書是在講組成團隊時會遇到的五大障礙。
在這本書的故事中我比較有感觸的，事情不只是指某部門的事情，而是整間公司的事情，就如同故事中所提到負責行銷的部門主管是米奇，但行銷不只是米奇的事情，而是全公司的事，其他部門主管也要將行銷放在心上。另外一點是開除，怎麼能夠如此果斷地判斷某一個人不適合這個團隊，尤其是這個人還擁有卓越的能力時？不過這或許是要告訴我們團隊大於個人？
五大障礙分別是
- 喪失信賴
- 害怕衝突
- 缺乏承諾
- 規避責任
- 忽視成果
從正向來思考就是
- 團隊成員互相信任
- 團隊成員毫不保留的投入有關理念的衝突
- 團隊成員承諾達成決策和行動計畫
- 團隊成員互相要求，為消除計畫中的障礙負起責任
- 團隊成員將重點放在達成集體成果
互相信任的團隊成員會
坦承弱點和錯誤
尋求協助
接受有關自身權責範圍的質疑和意見
根據事實證據做出負面結論前，先假設對方出於善意，並肯定對方表現
勇於提供回饋跟協助
讚賞和借重彼此的能力與經驗
投注全部的時間和精力在重要事務上，而非只是在搞政治
毫不遲疑地表示或接受道歉
期盼開會，以及其他團隊合作機會
參與衝突的團隊
會議生動有趣
挖掘出團隊所有成員的想法
迅速解決真正的問題
搞政治的比例降至最低（政治是指，在決定如何說話和行動之前，根據的是希望別人如何反應、而非心中真正的想法）
提出至關重要的主題，公開討論
作出承諾的團隊
整個團隊同心合力，支持共同目標
培養出從錯誤中學習的能力
搶先競爭對手，掌握機會
毫不猶豫向前邁進
改變方向時，不會猶豫或愧疚
相互要求負起責任的團隊
促使表現差的成員在壓力中改進
毫不猶豫地質疑彼此的做法，迅速察覺潛在的問題
團隊成員互相尊重，並以相同標準，彼此要求
免除績效管理和糾正不當行為所需的龐大行政系統
重視集體成果的團隊
留住成就導向的員工
個人主義的行為減至最少
深切體驗成功與失敗的教訓
個別成員能為團體利益，克制自己的目標／興趣
避免干擾，心無旁騖
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